Verzend- en Retourbeleid
Let op: dit beleid geldt voor jurken die je via de website koopt (de "Te koop"-collectie). Voor verhuur gelden andere afspraken — reserveren, aanbetaling, ophalen en terugbrengen gaan altijd in de winkel, en worden daar met je doorgenomen.
Verzendkosten Nederland
We versturen elke bestelling binnen 1-2 werkdagennadat je 'm geplaatst hebt.
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen we €6,95 aan verzendkosten. Vanaf een bestelbedrag van €100 verzenden we gratis. Zodra je bestelling is verzonden, is de levertijd binnen Nederland doorgaans nog eens 1-2 werkdagen.
Verzendkosten buitenland
Wij verzenden door heel Nederland en België. Verzendkosten buiten Nederland bedragen vanaf €7,50. De exacte kosten zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling en het afleveradres. Alle genoemde verzendkosten zijn inclusief btw.
Retourneren
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een artikel te retourneren. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening en kunnen, afhankelijk van de vervoerder, variëren van ongeveer €3,50 tot €7,25 per pakket — raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zetten we de terugbetaling zo snel mogelijk in gang, uiterlijk binnen 10 werkdagen.
Een artikel komt alleen in aanmerking voor retour als het ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is, met alle originele labels nog bevestigd.
Zo retourneer je een bestelling
Meld je retour eerst aan via onze website — dat kan hier: Retour aanmelden. Na aanmelding ontvang je per e-mail een retourlabel als PDF-bijlage.
Print dit formulier uit en knip het onderste gedeelte (het label) af langs de stippellijn. Plak dit label goed zichtbaar op de buitenzijde van je pakket en zorg voor voldoende frankering. Vermeld bij je zending altijd je ordernummer of naam, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Retouradres
Takchita Royale
Vijfde Buitenpepers 14
5231 GL 's-Hertogenbosch
Nederland
Klachtenprocedure
Ben je niet helemaal tevreden over een product of onze service? Laat het ons weten via klantenservice@takchita-royale.nl, met daarbij je ordernummer en een omschrijving van je klacht. We reageren binnen 2 werkdagen en doen ons best om het samen met je op te lossen.
Wasinstructies
Volg altijd de wasvoorschriften op het artikel. We kunnen helaas geen garantie geven op de staat van een product na het wassen — eventuele schade die daarbij ontstaat is voor eigen verantwoordelijkheid.